Sabe quando a empresa aérea comercializa mais passagens do que a capacidade de passageiros que comporta a aeronave? Pois bem, a isso damos o nome de overbooking e acontece mais corriqueiramente do que imaginamos. O objetivo da empresa aérea é garantir o lucro de cada operação, buscando sempre a lotação máxima da aeronave. Mas tal prática tem limites, não podendo causar prejuízos ao passageiro.
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