Impedimento de embarque por erros no preenchimento da passagem
A companhia poderá impedir o passageiro de embarcar em caso de erro no preenchimento de nome, sobrenome, agnome? Haverá algum custo para o consumidor? Tal prática é proibida! Se o fato se consumar e o passageiro não embarcar, a empresa poderá ter de arcar pela reparação por danos morais e materiais (ressarcimento do valor da […]
Qual o momento para realizar o protesto por problema relacionado à bagagem?
Há dois momentos para se fazer a reclamação por intercorrências na bagagem. Uma delas é quando finalizar o voo, em que o passageiro constata na sala de desembarque o extravio, perda, avaria ou a violação de sua bagagem. Assim, imediatamente o consumidor deverá fazer o protesto, mediante o preenchimento do RIB, que é o Requerimento […]
Como funciona o reembolso?
Nos casos de atrasos de voo com mais de 4 (quatro) horas em relação ao horário originalmente contratado, cancelamento de voo, perda de conexão ou overbooking, a lei garante ao consumidor a opção pelo reembolso. Tal faculdade é um direito e escolha única e exclusiva do passageiro e não da companhia aérea! Optando pela modalidade […]
