A companhia aérea tem a obrigação legal, quando solicitado pelo passageiro, de fornecer a declaração de contingência, que irá esclarecer formalmente qual o tipo de
O custo pela resolução dos problemas ocorridos em voo é ônus do transportador e não passageiro! Então, qualquer alternativa que a empresa estará disponibilizando ao
Seu Antônio teve sua mala extraviada temporariamente. Ao receber a bagagem, foi constatado que estava quebrada. Quais as providências a serem tomadas pela companhia aérea
A empresa de transporte aéreo que extraviar a bagagem terá prazos para devolução, conforme o tipo de voo. Em se tratando de voo doméstico, terá
O extravio de bagagem é algo que causa muito incômodo ao passageiro, pois nela podem estar suas roupas, pertences pessoais, presentes de viagem, ferramentas de
É muito comum no mundo da aviação civil ocorrerem intercorrências como os atrasos e cancelamentos de voo. Tais fatos podem ocorrer por questões climáticas, manutenção
A assistência material é estendida, após decorridas mais de duas horas. Além do direito à informação, telefone e internet grátis, o passageiro fará jus à
Quando ocorre cancelamento ou atraso de voo, assim como perda de conexão, a companhia aérea tem o dever de prestar assistência material ao passageiro. Segundo
Sabe quando a empresa aérea comercializa mais passagens do que a capacidade de passageiros que comporta a aeronave? Pois bem, a isso damos o nome